この記事でわかること
  • 利用手順はバーコードをかざす→ラベルを荷物に貼付→投函の3ステップ。これまでレジで数分かかっていた発送手続きが約10秒で完結し、店員対応もレジに並ぶ必要もなくなる。
  • 対応サービスはメルカリ・Yahoo!フリマなどのフリマアプリ・「宅急便をスマホで送る」・家電レンタル「Rentio」など。ヤマト運輸のMサイズ以下（投函ボックスに入るもの）が対象。
  • セブンの宅配便受付のうち約8割がフリマ関連（2024年時点）。レジでの1件あたり数分の対応が混雑・業務負荷の原因となっていた。設置店舗は専用サイトで確認できる。
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ニュースの概要

セブン‐イレブンとヤマト運輸が8月26日より「セルフ発送機」を順次導入。バーコードをかざして投函するだけで発送が約10秒で完結。フリマ関連が宅配受付の約8割を占める中、レジ混雑と業務負荷を解消する。

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使い方

手順 内容
① スマートフォンに表示した発送登録バーコードをセルフ発送機にかざす
② 発行されたラベルを荷物に貼付する
③ セルフ発送機の専用ボックスに投函して完了

全体の作業は約10秒で完結する。店員を呼ぶ必要もレジに並ぶ必要もなく、24時間対応の設置店舗であれば深夜でも発送手続きが可能となる。

対応サービス・サイズ

ヤマト運輸が対応するフリマアプリ（メルカリ・Yahoo!フリマなど）・「宅急便をスマホで送る」・家電レンタル「Rentio」の荷物が対象。サイズはヤマト運輸の投函ボックスに入るMサイズ以下が対象となる。

なぜ今セルフ化なのか

セブン‐イレブン店舗での宅配便受付のうち、約8割（2024年時点）をフリマ関連発送が占めている。従来のレジ受付では1件あたり数分程度の対応時間を要しており、混雑時の待ち時間増加と店舗スタッフの業務負荷が課題となっていた。また「レジを通さずセルフで完結してほしい」という顧客からの声も多かったという。

フリマアプリ市場の拡大が続くなか、セルフ化による利便性向上と業務効率化を同時に実現する取り組みとして、ヤマト運輸と共同で開発した。

出典：お客様の利便性向上と店舗の業務負荷軽減 レジに並ばず発送受付 セブン‐イレブンで「セルフ発送機」を順次導入｜株式会社セブン‐イレブン・ジャパン プレスリリース
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Q&A

セルフ発送機はどのフリマアプリに対応していますか？
メルカリ・Yahoo!フリマなどヤマト運輸が対応するフリマアプリのほか、「宅急便をスマホで送る」・家電レンタル「Rentio」にも対応しています。ヤマト運輸のMサイズ以下（投函ボックスに入るもの）が対象です。
どの店舗に設置されていますか？
8月26日より順次導入が進んでいます。設置店舗は専用サイトで確認できます。
セルフ発送機を使うと何が変わりますか？
これまでレジで数分かかっていた発送手続きが約10秒で完結します。レジに並ぶ必要がなく、店員対応も不要。深夜でも24時間対応店舗であれば発送手続きができるようになります。
この記事のまとめ
  1. セブン‐イレブンとヤマト運輸が「セルフ発送機」を8月26日より順次導入。バーコードをかざして投函するだけで発送が約10秒で完結する。
  2. メルカリ・Yahoo!フリマなどフリマアプリ・ヤマト宅急便スマホ送りに対応。Mサイズ以下が対象。
  3. 宅配受付の約8割がフリマ関連という現状を踏まえた業務効率化。レジ混雑と店舗負荷の解消が狙い。
なうらぼ編集部より

「宅配便受付の約8割がフリマ関連」という数字が、コンビニでの発送手続きがいかに日常化しているかを示しています。

フリマアプリで売れるたびにコンビニに行き、レジで店員を呼び、数分間待つ——その繰り返しが利用者にとっての「小さなストレス」でした。同時に店舗側にとっても、1件数分の対応が積み重なる業務負荷は無視できない問題でした。

約10秒・3ステップで完結するセルフ発送機は、その両方の課題を一度に解決します。フリマ市場が拡大を続ける中で、コンビニ発送のスタンダードが変わっていきそうです。

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